VOLVO建筑设备（中国）有限公司服务主管能力培训在我院顺利举行
发布日期：2014-09-23 作者： 来源：
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VOLVO建筑设备（中国）有限公司服务主管能力培训在我院顺利举行
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【字体：大 中 小】【日期：2014/9/23】【作者/来源：许焕坚】 点击7次 【关 闭】
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9月16日至9月19日，VOLVO建筑设备（中国）有限公司服务主管能力培训在我院VOLVO华南区能力发展基地举行，此次培训主要是针对广州中南华星设备有限公司、福州环达机械有限公司服务主管的能力培训，两家代理商共16名服务主管及部分学校老师参加了培训。整个培训为期4天，是由VOLVO建筑设备（上海）有限公司培训部经理程利军、杨鹏程、黄毅、徐佳宏、薛予、王增超、王钢伟等七位资深企业培训师负责授课。
培训内容主要涉及配件销售、服务主管人才培养、现场服务规范、服务过程监控、服务主管综合管理能力、客户投诉及危机管理、人际沟通技巧等方面。培训师们采用组织讨论、学员互动及经验交流分享等方法，取得了很好的培训效果。此次培训的顺利举行，是学院与VOLVO企业深入合作的体现，也是校企互惠互利的体现，更是体现了VOLVO建筑设备对专业人才培养的重视。
我院和VOLVO的合作始于2010年订单人才培养和学生就业，随着双方合作的不断加强，并于2012年VOLVO在我院建立了VOLVO华南区能力发展基地，校企双方围绕“能力发展基地共建、运作共管、培训教师互聘、员工培训共担、订单学生共育、共同进行技术推广、共同服务代理商”为内容不断创新和丰富校企合作。基地的建设提高了在校学生的实践能力，基地的运行大大提升了我院人才培养的质量，学生就业供不应求，通过与VOLVO的合作，也使得工程机械专业的品牌影响力持续增强。(文/黄剑,图/肖心远)
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